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La pregunta decisiva: convierta a sus clientes en promotores para incrementar el beneficio y asegurar el crecimiento

by Reichheld, Fred [autor]; Ruiz Vásquez, Luis [traducción].
Material type: materialTypeLabelBookSeries: Harvard Business School press.Publisher: España: Ediciones Deusto, 2007Edition: Primera edición.Description: 183 páginas. : ilustraciones.ISBN: 9788423424610.Subject(s): SERVICIO AL CLIENTE | MARKETING | VENTAS | FIDELIZACIÓN - CLIENTES
Contents:
Índice Primera parte. ¿por qué la pregunta decisiva sí funciona? Segunda parte. Cómo medir las respuestas. Tercera parte. Cómo llegar a ser lo suficientemente bueno como para crecer.
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Libros General Libros General Biblioteca Uniempresarial
Colección General
Colección General 658.812 R351p (Browse shelf) Ej. 1 Checked out 21/11/2018 F01031

Índice
Primera parte. ¿por qué la pregunta decisiva sí funciona?
Segunda parte. Cómo medir las respuestas.
Tercera parte. Cómo llegar a ser lo suficientemente bueno como para crecer.

The ultimate question; Driving good profits and true growth 1591397839